黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

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黑猫投诉:新浪旗下专业的全球消费者维权服务平台

为海外华语用户提供24小时极速维权响应。依托新浪品牌实力,通过实时红黑榜单透视商家信誉,让跨境消费纠纷不再难解,全方位保障您的消费权益。

Editor

Beijing Sina Finance Information Service Co., Ltd.

Categoría

Lifestyle

Descargas

6M+

Valoración

4.7/5

Total valoraciones

56K+

Idiomas

1

A Closer Look at Fairness

Descubre la interfaz utilizada por 6M+ usuarios.

Interfaz de la aplicación Black Cat Complaint que muestra el proceso desde la iniciación de una queja hasta la resolución

Interfaz de la aplicación Black Cat Complaint que muestra el proceso desde la iniciación de una queja hasta la resolución

Interfaz de la pantalla de inicio de la aplicación Black Cat Complaint que muestra estadísticas totales de quejas e informes de consumidores activos

Interfaz de la pantalla de inicio de la aplicación Black Cat Complaint que muestra estadísticas totales de quejas e informes de consumidores activos

Captura de pantalla de la sección de quejas colectivas en la aplicación Black Cat que muestra disputas de consumidores y tasas de procesamiento

Captura de pantalla de la sección de quejas colectivas en la aplicación Black Cat que muestra disputas de consumidores y tasas de procesamiento

Interfaz de la aplicación Black Cat Complaint que muestra las clasificaciones de reputación de empresas y las listas roja y negra de servicios al consumidor

Interfaz de la aplicación Black Cat Complaint que muestra las clasificaciones de reputación de empresas y las listas roja y negra de servicios al consumidor

Empower Your Shopping Experience

Las herramientas que hacen destacar esta app, elegida por 6M+ usuarios.

24-Hour Rapid Response

Skip the long wait times. Our official corporate partners are committed to acknowledging and addressing your complaints within 24 hours.

🛡️

Transparent Brand Rankings

Navigate the market with ease using our live Red and Black lists to identify trustworthy merchants and avoid low-rated services.

🌐

Global Consumer Advocacy

Perfect for transnational shoppers, we bridge the communication gap to ensure your rights are protected regardless of where you are.

Amada por usuarios en todo el mundo

Con la confianza de 6M+ personas que aman esta app.

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"Como estudiante internacional en Los Ángeles, a menudo tengo problemas con el envío transfronterizo. Después de que una importante compañía de transporte perdiera mi paquete e ignorara mis correos electrónicos, utilicé Black Cat Complaint. La marca respondió en 24 horas y finalmente recuperé mi reembolso. ¡Es la forma más eficaz de responsabilizar a las empresas!"

Chen Wei
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"Las listas Roja y Negra son un punto de inflexión para mis hábitos de compra en Nueva York. Siempre consulto la reputación y la tasa de respuesta de una empresa aquí antes de realizar grandes compras. Proporciona un nivel de transparencia y protección al consumidor que me da una verdadera tranquilidad."

Linda Zhang

Sobre la app

Todo lo que necesitas saber sobre 黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台.

Descripción

黑猫投诉是新浪旗下消费者服务平台,消费维权用黑猫! *极速处理:黑猫官方合作企业,24小时响应投诉; *红黑榜单:实时排行,商家信誉全透明化; *消费报道:讲解消费陷阱,为用户的消费生活保驾护航。 开启消息推送,你的投诉单最新动态,最新的消费资讯,再也不会错过啦! 【联系我们】北京市海淀区西北旺东路10号院西区8号楼新浪总部大厦; 【官方网站】https://tousu.sina.com.cn; 【官方微博】https://weibo.com/heimaotousu; 【客服邮箱】heimaotousu@vip.sina.com;

Última versión

3.4.7

Tamaño

60.1 MB

Fecha de lanzamiento

21 sept 2018

Empower Your Voice and Protect Your Rights Today

Join over 6 million consumers on Sina’s official platform. Get 24-hour responses, hold brands accountable across borders, and never let a dispute go unresolved. Download Black Cat Complaint now.

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FAQ

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre 黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

¿Qué es 黑猫投诉 (Black Cat Complaints)?

黑猫投诉 (Black Cat Complaints) es una plataforma de servicios al consumidor propiedad de Sina. Actúa como una plataforma para que los consumidores protejan sus derechos y resuelvan disputas relacionadas con el consumo de manera efectiva.

¿Cómo procesa la plataforma 黑猫投诉 las quejas de los consumidores?

La plataforma 黑猫投诉 funciona permitiendo a los usuarios iniciar una queja con un solo clic. Esto genera una respuesta rápida, a menudo dentro de las 24 horas por parte de los socios oficiales, con el objetivo de lograr una resolución satisfactoria para el consumidor.

¿Ofrece 黑猫投诉 un procesamiento rápido para las quejas de los consumidores?

Sí, 黑猫投诉 ofrece un procesamiento rápido para las quejas. Colabora con empresas oficiales para garantizar que respondan a las quejas dentro de las 24 horas, facilitando resoluciones rápidas.

¿Qué es la función '红黑榜单' (Lista Roja y Negra) en 黑猫投诉?

La función '红黑榜单' (Lista Roja y Negra) en 黑猫投诉 es un sistema de clasificación en tiempo real. Muestra de forma transparente la credibilidad y el rendimiento de las empresas, ayudando a los usuarios a evaluar a las empresas basándose en los datos de las quejas.

¿Cómo ayuda 黑猫投诉 a los consumidores a evitar trampas comunes?

黑猫投诉 ayuda a los usuarios a evitar trampas de consumo a través de su función '消费报道' (Informes de Consumo). Estos informes explican diversas dificultades de consumo y proporcionan orientación, salvaguardando las experiencias de consumo de los usuarios.

¿Pueden los usuarios recibir notificaciones sobre el estado de su queja de 黑猫投诉?

Sí, los usuarios pueden recibir actualizaciones sobre sus quejas de 黑猫投诉 activando las notificaciones push de mensajes. Esta función garantiza que se mantengan informados sobre el estado más reciente de las quejas y las noticias de consumo.

¿Cómo puedo contactar a la plataforma 黑猫投诉?

Puedes contactar a 黑猫投诉 a través de su sitio web oficial en https://tousu.sina.com.cn, su Weibo oficial en https://weibo.com/heimaotousu, o el correo electrónico de servicio al cliente en heimaotousu@vip.sina.com.

¿Es 黑猫投诉 una plataforma propiedad de Sina?

Sí, 黑猫投诉 es una plataforma de servicios al consumidor afiliada a Sina. El nombre completo de la aplicación, '黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台', indica explícitamente su propiedad por parte de Sina.

¿Qué tipos de empresas figuran en las clasificaciones de servicios de 黑猫投诉?

Las clasificaciones de 黑猫投诉 cubren varios tipos de empresas, incluyendo Juegos, Streaming de Audio/Video, Agencias de Viajes Online (OTA), Aerolíneas, servicios de transporte de pasajeros y plataformas de carga compartida, entre otros.

¿Cómo presento una queja usando la aplicación 黑猫投诉?

Para presentar una queja usando la aplicación 黑猫投诉, abre la aplicación y toca el icono '投诉' (Quejar) ubicado en la barra de navegación inferior, o selecciona el botón '我要投诉' (Quiero quejar) en la página de inicio.