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App MySafaricom: Tu Puente Financiero con Kenia

Gestiona M-PESA de forma segura, paga facturas de servicios públicos y apoya a tus seres queridos desde EE. UU. Todos tus servicios Safaricom en una app potente y fácil de usar.

Editor

Safaricom Limited

Categoría

Lifestyle

Descargas

528K+

Valoración

4.8/5

Total valoraciones

117K+

Idiomas

1

Tu Mundo Keniano, Visualizado

Descubre la interfaz utilizada por 528K+ usuarios.

Interfaz de usuario de la app MySafaricom que muestra varios paquetes de datos y ofertas promocionales.

Interfaz de usuario de la app MySafaricom que muestra varios paquetes de datos y ofertas promocionales.

Pantalla de la App MySafaricom que muestra opciones para compartir o solicitar paquetes de datos con familiares y amigos.

Pantalla de la App MySafaricom que muestra opciones para compartir o solicitar paquetes de datos con familiares y amigos.

Interfaz de chat del asistente digital Zuri de la App MySafaricom con opciones de servicio al cliente.

Interfaz de chat del asistente digital Zuri de la App MySafaricom con opciones de servicio al cliente.

Pantalla de la app MySafaricom que muestra ofertas personalizadas de datos y SMS.

Pantalla de la app MySafaricom que muestra ofertas personalizadas de datos y SMS.

Pantalla de la App MySafaricom para localizar tiendas y centros de atención cercanos.

Pantalla de la App MySafaricom para localizar tiendas y centros de atención cercanos.

Un recibo de transacción Lipa na M-PESA exitosa en la App MySafaricom.

Un recibo de transacción Lipa na M-PESA exitosa en la App MySafaricom.

Potencia Tu Vida a Través de las Fronteras

Las herramientas que hacen destacar esta app, elegida por 528K+ usuarios.

M-PESA y Pago de Facturas Seguros

Utiliza Hakikisha para verificar los nombres de los destinatarios antes de enviar dinero y paga facturas de servicios públicos de Kenia directamente, asegurando que tu apoyo llegue al lugar correcto.

📱

Recargas y Datos Globales

Mantén activa tu SIM keniana mientras viajas y compra instantáneamente saldo o paquetes de datos para tus seres queridos en casa sin usar códigos USSD complejos.

🏡

Gestión Remota del Hogar

Hazte cargo de la conectividad de tu familia pagando o actualizando los planes de Safaricom Home Fibre directamente desde tu smartphone en EE. UU.

Amada por usuarios en todo el mundo

Con la confianza de 528K+ personas que aman esta app.

"

"Nunca había sido tan fácil gestionar el Home Fibre de mis padres y las facturas de servicios públicos desde Dallas. Me encanta la función Hakikisha porque me da tranquilidad al saber que el dinero va a la persona correcta antes de enviarlo. Es el puente definitivo al hogar."

Kamau W.
"

"Como estudiante en EE. UU., uso la app para mantener activa mi línea keniana y enviar saldo a mis hermanos al instante. La interfaz es mucho mejor que usar códigos USSD mientras viajo, y poder leer el periódico electrónico diario me mantiene conectado con lo que sucede en casa."

Sarah O.

Análisis de reseñas

Información de las reseñas de usuarios.

Puntuación de sentimiento

28%
Negativo

Resumen

User feedback for the app is largely negative, reflected in a low overall sentiment score. While some users praise the app for its ease of use, convenience, and efficient M-Pesa transactions, critical issues overshadow these positive experiences. Recurring complaints highlight significant app stability problems, including frequent freezing and crashing, especially on iOS devices, with specific mentions of issues on iOS 26. Furthermore, users report frustrating experiences with unresponsive customer support, persistent problems with network and data reliability, and bugs in features like favorite numbers management.

Temas comunes

Ease of Use / Convenience(10)
M-Pesa Services(5)
App Stability/Bugs(1)
Customer Support(1)
Network & Data Reliability(1)
Favorite Numbers Management(1)

Sobre la app

Todo lo que necesitas saber sobre MySafaricom App.

Descripción

MySafaricom App provides an easy and efficient way for customers to access Safaricom products and services under one roof. With the MySafaricom App you can: M-PESA SEND MONEY- Select your contacts directly from your phone book, Hakikisha the name of the person you are transferring money to & check the transaction charges before hitting the send button. You can also share M-PESA transactions once completed. LIPA NA M-PESA – Shop and pay your bills with ease at your favourite stores TOP-UP - Recharge your number and your loved ones by selecting their number directly from your phone book. SCAN Scratch card to Top up easily DATA PLANS – Easily buy Data bundles without expiry or Data bundles with expiry including All One Data bundes VIEW BALANCES - View your account balances for Data, Bonga, Airtime or Credit limit HOME FIBRE - Safaricom Home Fibre customers will be able to pay or change their Home Fibre plans E-Paper - Access your daily digital newspaper with superior customer experience

Última versión

1.27.0

Tamaño

146.6 MB

Fecha de lanzamiento

3 feb 2020

Toma el Control Total de Tu Vida Keniana, Desde Cualquier Lugar de EE. UU.

Experimenta el puente digital definitivo. Gestiona M-PESA, paga facturas para tus seres queridos y mantén tu línea activa con la facilidad de un toque, sin códigos USSD.

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FAQ

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre MySafaricom App

¿Qué es la aplicación MySafaricom?

La aplicación MySafaricom proporciona una forma fácil y eficiente para que los clientes accedan a los productos y servicios de Safaricom bajo un mismo techo. Centraliza varios servicios móviles y domésticos como M-PESA, planes de datos y atención al cliente.

¿Cómo simplifica la aplicación MySafaricom el envío de dinero M-PESA?

La aplicación MySafaricom simplifica el envío de dinero M-PESA al permitir a los usuarios seleccionar contactos de su agenda, confirmar el nombre del destinatario (Hakikisha), verificar los cargos de la transacción y compartir los detalles de la transacción al finalizar.

¿Puedo comprar paquetes de datos sin vencimiento en la aplicación MySafaricom?

Sí, la aplicación MySafaricom permite a los usuarios comprar fácilmente paquetes de datos sin vencimiento. También ofrece paquetes de datos con vencimiento, incluidos los paquetes de datos 'All One', y opciones especializadas como "Paquete sin vencimiento".

¿Puedo compartir datos con otros usando la aplicación MySafaricom?

Sí, la aplicación MySafaricom permite a los usuarios compartir o solicitar datos a familiares y amigos. Puede permitir que hasta tres beneficiarios accedan a 5 GB de datos cada uno sin usar Sambaza.

¿La aplicación MySafaricom ofrece atención al cliente?

Sí, la aplicación MySafaricom ofrece atención al cliente a través del chatbot "Ask Zuri". Zuri ayuda con la gestión de suscripciones, ayuda con M-PESA, extractos de uso, información de productos y otras consultas.

¿Qué saldos de cuenta puedo ver usando la aplicación MySafaricom?

La aplicación MySafaricom permite a los usuarios ver sus saldos de cuenta de Datos, puntos Bonga, Tiempo de aire y Límite de crédito. Esto proporciona una visión general completa de su uso de Safaricom.

¿Pueden los clientes de Safaricom Home Fibre gestionar sus planes en la aplicación MySafaricom?

Sí, los clientes de Safaricom Home Fibre utilizan la aplicación MySafaricom para pagar o cambiar sus planes de Home Fibre. Esto proporciona una gestión conveniente de su servicio de Internet doméstico directamente desde la aplicación.

¿Puedo ver y compartir recibos de transacciones M-PESA en la aplicación MySafaricom?

Sí, la aplicación MySafaricom permite a los usuarios ver, descargar y compartir sus recibos de transacciones M-PESA. También ofrece opciones para agregar a favoritos, revertir transacciones y ver recibos anteriores.

¿Cómo puedo localizar tiendas Safaricom usando la aplicación MySafaricom?

La aplicación MySafaricom proporciona una función para localizar fácilmente tiendas y centros de atención de Safaricom. Los usuarios pueden encontrar tiendas cercanas y filtrarlas por región directamente dentro de la aplicación para mayor comodidad.

¿La aplicación MySafaricom admite recargas de tarjetas de rascar?

Sí, la aplicación MySafaricom admite recargas fáciles al permitir a los usuarios escanear una tarjeta de rascar directamente dentro de la aplicación. Esto simplifica el proceso de recarga de tiempo de aire o datos para los usuarios de Safaricom.