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Mon Spectrum : Votre plateforme tout-en-un pour les services résidentiels et mobiles

Rejoignez les 24 millions de clients qui simplifient leur quotidien. Payez vos factures, gérez vos données mobiles, dépannez votre Wi-Fi et suivez les techniciens en toute simplicité, le tout depuis votre smartphone.

Éditeur

Charter Communications Operating, LLC

Catégorie

Utilities

Téléchargements

24M+

Note

4.8/5

Nombre d'avis

3M+

Langues

2

Le contrôle au bout des doigts

Découvrez l'interface utilisée par 24M+ utilisateurs.

Écran de smartphone affichant le tableau de bord de l'application My Spectrum avec les options de forfaits de facturation et de mises à niveau de service.

Écran de smartphone affichant le tableau de bord de l'application My Spectrum avec les options de forfaits de facturation et de mises à niveau de service.

Le tableau de bord de mon application Spectrum affiche les fonctionnalités de gestion de compte en espagnol.

Le tableau de bord de mon application Spectrum affiche les fonctionnalités de gestion de compte en espagnol.

Interface de l'application My Spectrum affichant les services de télévision et de streaming gérés, avec les icônes des applications ESPN, Paramount Plus et Peacock.

Interface de l'application My Spectrum affichant les services de télévision et de streaming gérés, avec les icônes des applications ESPN, Paramount Plus et Peacock.

Écran d'un smartphone provenant de l'application My Spectrum affichant un tableau de bord permettant de gérer les lignes et appareils mobiles.

Écran d'un smartphone provenant de l'application My Spectrum affichant un tableau de bord permettant de gérer les lignes et appareils mobiles.

L'interface de l'application My Spectrum affichant l'écran de test de vitesse Internet et de dépannage du Wi-Fi domestique.

L'interface de l'application My Spectrum affichant l'écran de test de vitesse Internet et de dépannage du Wi-Fi domestique.

Tableau de bord de facturation de mon application Spectrum affichant les options de paiement pour la télévision par Internet et les services mobiles

Tableau de bord de facturation de mon application Spectrum affichant les options de paiement pour la télévision par Internet et les services mobiles

Capture d'écran de mon application Spectrum affichant une conversation en direct avec un représentant du service client

Capture d'écran de mon application Spectrum affichant une conversation en direct avec un représentant du service client

Prenez le contrôle total de vos services à domicile

Les outils qui font la différence, choisis par 24M+ utilisateurs.

💳

Gestion des factures sans effort

Simplifiez-vous la vie ! Configurez le paiement automatique, consultez vos factures et gérez vos paiements mobiles, internet et TV en quelques clics.

📡

Contrôle intelligent WiFi et mobile

Optimisez votre réseau domestique grâce aux tests de vitesse intégrés, gérez vos paramètres WiFi avancés et surveillez votre consommation de données mobiles en temps réel.

📍

Un soutien sans attente

Évitez l'attente téléphonique. Utilisez notre chat intégré pour obtenir une assistance immédiate, installez vous-même votre équipement à votre rythme et suivez l'arrivée de votre technicien sur une carte en direct.

Plébiscitée par les utilisateurs du monde entier

Approuvée par 24M+ personnes qui adorent cette app.

"

"Gérer nos abonnements internet, TV et mobile était un vrai casse-tête, mais cette appli simplifie tout. J'adore pouvoir payer la facture, consulter notre consommation de données et même suivre l'arrivée d'un technicien sans avoir à patienter au téléphone. C'est un gain de temps précieux pour un parent débordé."

Sarah M.
"

"Étant donné que je préfère tout gérer dans ma langue maternelle, l'option de passer à l'espagnol est fantastique. L'application est très intuitive et les notifications de panne de service me tiennent informée pendant que je travaille à domicile. C'est la meilleure façon de gérer mes services Spectrum."

Carlos G.

À propos de l'app

Tout ce que vous devez savoir sur My Spectrum.

Description

One app – all your services! We’ve made it even easier for residential customers to sign in and manage your Spectrum account with My Spectrum App. Pay Your Spectrum Bill • Pay your bill for Spectrum Mobile, Internet, TV and Home Phone. • Enroll in Auto Pay: Never miss a billing due date. • Schedule one-time payments: Control how and when your Spectrum payment is sent. • Sign-up for paperless billing. • Find statements: Review previous billing statements and service history. Do You Speak Spanish? • Toggle your language preferences from English to Spanish right in the app. Manage Mobile Services • Check your Spectrum Mobile data usage and manage your plans. • Add and activate your new Mobile line. Stay Informed • Get billing, equipment, activation and outage notifications right on the home screen. • Upgrade to Advanced WiFi and receive our best-in-class Security Suite. • Troubleshoot your WiFi and internet connections with our enhanced dual Speed Test. • Find your nearest Spectrum Store. • Connect to Spectrum WiFi access points nationwide. Explore TV and Streaming Services • View your streaming apps and TV channel lineup included in your plan. • Conveniently manage your streaming subscriptions in one place. • Create the perfect channel lineup and customize your streaming experience with premium channel add-ons. Simplified Support • Self-install your modem, router and other devices without making an appointment. • Chat with us in app, including live Spectrum customer service. • Track your technician in the app. • Quickly search and find answers with our newly designed support section. Tell Us What You Think • Share feedback about your app experience – we read every comment. • We love suggestions about the My Spectrum App – we use customer feedback when we plan our updates. Discover Our Other Apps • Spectrum TV: Stream movie and TV favorites right from your phone. • Spectrum Sports: Never miss a game when you’re on the go. • Spectrum News: Local news, weather, events and more. • Spectrum Enterprise: For when your office means business.

Dernière version

26.0.0

Taille

228.3 MB

Date de sortie

17 déc. 2014

Prêt à simplifier votre expérience Spectrum ?

Rejoignez plus de 24 millions d'utilisateurs qui gèrent leurs services internet, mobile et TV depuis une seule application. Téléchargez-la dès aujourd'hui pour payer vos factures, résoudre les problèmes en quelques secondes et prendre le contrôle total de votre connexion internet.

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FAQ

Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur My Spectrum

Qu'est-ce que l'application My Spectrum ?

L'application My Spectrum permet aux clients résidentiels de se connecter et de gérer tous leurs services de compte Spectrum, y compris Mobile, Internet, TV et téléphone résidentiel, à partir d'une seule application.

Puis-je payer ma facture Spectrum en utilisant l'application My Spectrum ?

Oui, l'application My Spectrum permet aux utilisateurs de payer les factures des services Spectrum Mobile, Internet, TV et téléphone résidentiel. Les utilisateurs peuvent également s'inscrire au Paiement automatique et programmer des paiements uniques.

Puis-je effectuer un test de vitesse Internet avec l'application My Spectrum ?

Oui, l'application My Spectrum comprend une fonction améliorée de test de vitesse double. Cela permet aux utilisateurs de résoudre les problèmes de leur connexion WiFi et Internet directement dans l'application.

L'application My Spectrum est-elle disponible en espagnol ?

Oui, l'application My Spectrum est disponible en espagnol. Les utilisateurs peuvent basculer leurs préférences linguistiques de l'anglais à l'espagnol directement dans l'application.

L'application My Spectrum offre-t-elle une assistance à la clientèle ?

Oui, l'application My Spectrum offre un chat en direct avec des représentants du service clientèle de Spectrum. Elle fournit également un suivi des techniciens et une section d'assistance dédiée pour trouver des réponses.

Comment puis-je gérer mes services Spectrum Mobile à l'aide de l'application My Spectrum ?

Oui, l'application My Spectrum permet aux utilisateurs de gérer leurs services Spectrum Mobile. Cela inclut la vérification de l'utilisation des données, la gestion des forfaits et l'ajout ou l'activation de nouvelles lignes mobiles.

L'application My Spectrum prend-elle en charge le Paiement automatique ?

Oui, l'application My Spectrum prend en charge l'inscription au Paiement automatique. Cette fonction aide les utilisateurs à éviter de manquer les dates limites de paiement pour leurs services Spectrum.

Puis-je voir mes factures actuelles et à venir dans l'application My Spectrum ?

L'application My Spectrum affiche les factures actuelles et à venir pour des services tels qu'Internet, la TV et le Mobile. Elle indique les dates d'échéance des paiements et les calendriers de Paiement automatique.

L'application My Spectrum fournit-elle des notifications ?

Oui, l'application My Spectrum fournit des notifications concernant la facturation, l'équipement, l'activation et les pannes directement sur l'écran d'accueil. Cela tient les utilisateurs informés de leurs services.

Puis-je auto-installer l'équipement Spectrum à l'aide de l'application My Spectrum ?

Oui, l'application My Spectrum permet aux utilisateurs d'auto-installer leur modem, routeur et autres appareils. Ce processus ne nécessite pas de prendre rendez-vous.