My Hera

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My Hera: il tuo hub per le utenze smart e la sostenibilità

Assumi il pieno controllo dei tuoi servizi energetici, idrici e di gestione dei rifiuti. Monitora i consumi in tempo reale, paga le bollette con un tocco e guadagna premi per le tue azioni eco-friendly, tutto in un'unica app.

Editore

Hera spa

Categoria

Utilities

Download

667K+

Valutazione

4.4/5

Valutazioni totali

25K+

Lingue

1

Efficienza a colpo d'occhio

Scopri l'interfaccia usata da 667K+ utenti.

Schermata principale dell'app mobile My Hera che mostra lo stato delle bollette e il programma di premi per la sostenibilità

Schermata principale dell'app mobile My Hera che mostra lo stato delle bollette e il programma di premi per la sostenibilità

Interfaccia dell'app My Hera che mostra la gestione delle forniture di gas ed elettricità con lo stato dei pagamenti delle bollette

Interfaccia dell'app My Hera che mostra la gestione delle forniture di gas ed elettricità con lo stato dei pagamenti delle bollette

Schermata dello smartphone dell'app My Hera che mostra statistiche di confronto dei consumi per l'utilizzo delle utenze

Schermata dello smartphone dell'app My Hera che mostra statistiche di confronto dei consumi per l'utilizzo delle utenze

L'app mobile My Hera visualizza un grafico dei consumi energetici orari su una schermata dello smartphone

L'app mobile My Hera visualizza un grafico dei consumi energetici orari su una schermata dello smartphone

Schermata mobile che mostra l'interfaccia della mappa dell'app My Hera con posizioni per punti di servizio utenze e stazioni di ricarica per veicoli elettrici

Schermata mobile che mostra l'interfaccia della mappa dell'app My Hera con posizioni per punti di servizio utenze e stazioni di ricarica per veicoli elettrici

Interfaccia dell'app My Hera che mostra le opzioni di supporto per l'assistenza utenze e la segnalazione ambientale

Interfaccia dell'app My Hera che mostra le opzioni di supporto per l'assistenza utenze e la segnalazione ambientale

Uno smartphone che visualizza la schermata delle notifiche dell'app My Hera con avvisi per l'emissione di bollette e periodi di autolettura del contatore

Uno smartphone che visualizza la schermata delle notifiche dell'app My Hera con avvisi per l'emissione di bollette e periodi di autolettura del contatore

Gestisci le tue utenze domestiche con facilità

Gli strumenti che rendono questa app unica, scelti da 667K+ utenti.

📈

Monitoraggio dei consumi in tempo reale

Controlla il tuo budget con dati sui consumi orari e informazioni sui contatori intelligenti per eliminare gli sprechi.

📱

Pagamenti sicuri con un solo tocco

Dimentica la burocrazia con fatturazione digitale istantanea e metodi di pagamento sicuri pensati per il tuo stile di vita mobile.

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Premi per essere ecologico

Trasforma le tue azioni sostenibili in vantaggi attraverso il programma #genHERAZIONI e servizi eco integrati.

Amata dagli utenti di tutto il mondo

Scelto da 667K+ persone che amano questa app.

"

"Gestire le utenze di casa era un peso, ma My Hera ha cambiato tutto. Posso monitorare il mio consumo di elettricità ora per ora e pagare le bollette in pochi secondi. È lo strumento definitivo per chiunque apprezzi il proprio tempo e voglia il pieno controllo delle spese domestiche."

Marco Rossi
"

"Adoro il modo in cui questa app combina la gestione delle utenze con la sostenibilità. I premi #genHERAZIONI rendono divertente essere eco-compatibili, e avere Rifiutologo integrato significa che non dovrò mai più indovinare dove fare la raccolta differenziata. È essenziale per una famiglia moderna e consapevole."

Giulia Bianchi

Analisi recensioni

Approfondimenti dalle recensioni degli utenti.

Punteggio sentimento

26%
Negativo

Riepilogo

This app generally receives negative feedback from users, largely due to severe instability and functionality issues following recent updates. While some users appreciate the convenience of bill payment features and note improvements in the auto-reading process, these positive aspects are frequently overshadowed. Common complaints include app crashes, difficulties with logging in, and the app being frequently unavailable or non-responsive. Many users also report that core functions like auto-reading are often non-functional or hard to locate, and there are specific version-related bugs such as issues with installment payments on iOS after updates and crashes reported on iOS 15.8.4.

Temi comuni

Ease of Use & Design(5)
Bill Payment Features(4)
Auto-reading Process(1)

Info sull'app

Tutto quello che devi sapere su My Hera.

Descrizione

My Hera è l’app per i clienti residenziali del Gruppo Hera, completamente gratuita, che ti consente di gestire tutte le tue forniture dove e quando vuoi. Scaricala subito e accedi con le credenziali che già utilizzi per i Servizi Online se sei un utente registrato, oppure crea un nuovo account. Grazie all'app potrai: - Consultare l’archivio delle bollette dei servizi gestiti dal Gruppo Hera - Pagare le tue bollette direttamente online, con diversi sistemi e in totale sicurezza - Monitorare l’andamento dei tuoi consumi reali, fino al dettaglio ora per ora se hai il contatore 2G - Effettuare l’autolettura - Attivare l’invio elettronico della bolletta e domiciliazione - Consultare Bollett@Smart direttamente dal dettaglio della tua bolletta (se hai attivato l’invio elettronico della bolletta) - Visualizzare sulla mappa i punti Hera, le tue forniture, e le stazioni ecologiche e di ricarica più vicine a te - Accedere a #genHERAZIONI, il programma che premia le tue azioni sostenibili - Attivare/accedere al Diario dei Consumi - Accedere alle app Acquologo e Rifiutologo - Controllare i valori medi della qualità dell’acqua negli indirizzi di fornitura dove il servizio è attivo Attraverso l'app, puoi anche metterti in contatto con noi per: - ricevere assistenza su contratti e pagamenti - conoscere le nuove offerte commerciali - attivare il servizio per il ritiro di rifiuti ingombranti - effettuare segnalazioni di tipo ambientale - avvisare il pronto intervento in caso di guasti alla rete idrica. Hai bisogno di assistenza su My Hera? Scrivi a supportoapp@gruppohera.it Link alla dichiarazione di accessibilità: https://myhera.gruppohera.it/docs/accessibilita.pdf

Ultima versione

6.2.0

Dimensione

72.8 MB

Data di lancio

24 lug 2017

Assumi il pieno controllo dell'energia domestica e della sostenibilità

Unisciti a oltre 600.000 gestori smart che utilizzano My Hera per monitorare i consumi orari, pagare le bollette in modo sicuro e guadagnare premi per uno stile di vita eco-compatibile. Scaricala ora e semplifica la tua routine quotidiana.

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FAQ

Domande Frequenti

Tutto quello che devi sapere su My Hera

Cos'è l'app My Hera?

My Hera è un'applicazione mobile gratuita dedicata ai clienti domestici del Gruppo Hera. Consente di gestire tutte le forniture attive, consultare le bollette, monitorare i consumi e usufruire di vari servizi in modo semplice.

Come si accede all'app My Hera?

Si accede a My Hera utilizzando le credenziali già in uso per i Servizi Online del Gruppo Hera. In alternativa, i nuovi utenti possono creare un nuovo account direttamente dall'app per iniziare.

È possibile pagare le bollette tramite l'app My Hera?

Sì, l'app My Hera permette di saldare le bollette delle utenze direttamente online. Supporta diversi sistemi di pagamento sicuri e consente l'accesso alle bollette archiviate.

My Hera traccia i consumi energetici?

Sì, My Hera monitora l'andamento dei tuoi consumi effettivi. Se disponi di un contatore 2G, l'app fornisce dati dettagliati sui consumi orari, corredati da un Diario dei Consumi per l'analisi.

Come si effettua l'autolettura con My Hera?

Sì, l'app My Hera include una funzionalità per effettuare l'autolettura dei contatori delle utenze. L'app può anche inviare notifiche che ricordano quando è il periodo corretto per l'autolettura.

Che tipo di assistenza offre My Hera?

My Hera offre assistenza per contratti, pagamenti, offerte commerciali, ritiro ingombranti, report ambientali e interventi di emergenza per guasti alla rete idrica.

È possibile localizzare gli sportelli Hera con l'app?

Sì, l'app My Hera dispone di una mappa che visualizza i punti Hera, le tue posizioni di fornitura e le stazioni ecologiche e di ricarica nelle vicinanze.

Cos'è #genHERAZIONI in My Hera?

#genHERAZIONI è un programma all'interno dell'app My Hera che premia gli utenti per l'adesione ad azioni sostenibili. Traccia i progressi e assegna eco-punti.

My Hera fornisce informazioni sulla qualità dell'acqua?

Sì, l'app My Hera consente di verificare i valori medi di qualità dell'acqua. Questa funzionalità è disponibile per i tuoi indirizzi di fornitura dove il servizio idrico è attivo.

Come si gestiscono le notifiche in My Hera?

Sì, l'app My Hera fornisce strumenti per gestire autonomamente le notifiche. Questo include avvisi per l'emissione delle bollette e promemoria per i periodi di autolettura dei contatori.

My Hera può aiutarmi a confrontare i miei consumi energetici?

Sì, la funzionalità Diario dei Consumi di My Hera ti aiuta a confrontare il tuo utilizzo energetico. Puoi confrontarlo con altri clienti e con i tuoi consumi degli anni precedenti per trovare risparmi.