Qualtrics XM
Monitora metriche NPS, CSAT e di coinvolgimento tramite dashboard basati sui ruoli. Chiudi il cerchio sui ticket e agisci istantaneamente sui driver chiave con il centro di comando definitivo per la gestione dell'esperienza mobile.
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40Scopri l'interfaccia usata da 79K+ utenti.
Gli strumenti che rendono questa app unica, scelti da 79K+ utenti.
Rimani all'avanguardia con accesso istantaneo ai punteggi NPS, CSAT e di coinvolgimento personalizzati per il tuo ruolo aziendale specifico.
Non aspettare di tornare alla tua scrivania. Agisci sul feedback critico e gestisci i ticket di supporto nel momento in cui arrivano per mantenere la fedeltà.
Identifica automaticamente gli argomenti di tendenza e i driver chiave, quindi condividi le scoperte con il tuo team via testo o email con un solo tocco.
Scelto da 79K+ persone che amano questa app.
"Le notifiche in tempo reale cambiano totalmente il gioco. Posso monitorare il nostro NPS e riassegnare i ticket di supporto mentre sono in viaggio, assicurando che i nostri clienti si sentano sempre ascoltati senza che io sia legato alla mia scrivania."
"Questa app è il mio centro di comando per il coinvolgimento dei dipendenti. Poter visualizzare i driver chiave e l'analisi del testo in movimento mi permette di prendere decisioni basate sui dati più velocemente che mai."
Tutto quello che devi sapere su Qualtrics XM.
Descrizione
Ultima versione
2.72.0
Dimensione
33.0 MB
Data di lancio
26 mag 2018
Unisciti ai leader più data-driven al mondo. Scarica oggi l'app Qualtrics XM per monitorare i divari dell'esperienza e agire nel momento in cui conta.
Tutto quello che devi sapere su Qualtrics XM
L'app Qualtrics XM consente agli utenti di monitorare e ottimizzare le esperienze in tempo reale, offrendo dashboard, ticket, notifiche e potenti strumenti di analisi. Aiuta a gestire le esperienze dei clienti, dei dipendenti, dei prodotti e del marchio.
L'app Qualtrics XM monitora le metriche chiave dell'esperienza come NPS, CSAT e Coinvolgimento dei Dipendenti. Utilizza dashboard basati sui ruoli e filtri per fornire approfondimenti in tempo reale sui trend delle prestazioni e sulla distribuzione delle risposte.
Sì, l'app Qualtrics XM consente agli utenti di riassegnare, rispondere e chiudere i ticket di supporto. Fornisce una visione centralizzata di varie problematiche come cali dell'NPS, reclami del servizio e feedback dei clienti.
Sì, l'app Qualtrics XM offre notifiche in tempo reale. Questi avvisi aiutano gli utenti ad agire rapidamente su eventi critici come cali delle metriche, nuove assegnazioni di ticket, feedback positivi o commenti negativi dei clienti.
L'app Qualtrics XM offre potenti strumenti di analisi, inclusi driver chiave, argomenti di tendenza, aree di focalizzazione, percorsi dell'esperienza e analisi del testo. Gli utenti possono visualizzare le risposte aperte dei clienti per generare impatto e ottenere approfondimenti più profondi.
Sì, l'app mobile XM è inclusa nella tua licenza esistente per l'esperienza del cliente (CX) o l'esperienza del dipendente (EX). Gli utenti possono scaricare l'app e accedere con le proprie credenziali Qualtrics per iniziare.
Dopo aver scaricato l'app Qualtrics XM, inserisci il tuo login e password Qualtrics esistenti per iniziare. Richiede una licenza attiva per l'esperienza del cliente (CX) o l'esperienza del dipendente (EX).
Sì, l'app Qualtrics XM consente agli utenti di attivare i membri del team condividendo approfondimenti chiave tramite SMS, email e altre app. Questa funzione facilita la collaborazione per ottimizzare le esperienze insieme.
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