Qualtrics XM
Monitore métricas de NPS, CSAT e engajamento por meio de painéis baseados em funções. Feche o ciclo em tickets e aja instantaneamente sobre os principais motivadores com o centro de comando móvel definitivo para gestão de experiência.
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40Descubra a interface usada por 79K+ usuários.
As ferramentas que destacam este app, escolhido por 79K+ usuários.
Fique à frente com acesso instantâneo a pontuações de NPS, CSAT e engajamento adaptadas à sua função de negócio específica.
Não espere para voltar à sua mesa. Aja sobre feedbacks críticos e gerencie tickets de suporte no momento em que chegarem para manter a fidelidade.
Identifique tópicos de tendência e motivadores principais automaticamente, depois compartilhe descobertas com sua equipe via SMS ou e-mail com um toque.
Com a confiança de 79K+ pessoas que amam este app.
"As notificações em tempo real mudaram tudo. Posso monitorar nosso NPS e reatribuir tickets de suporte durante viagens, garantindo que nossos clientes sempre se sintam ouvidos sem que eu precise estar preso à minha mesa."
"Este aplicativo é meu centro de comando para o engajamento dos funcionários. Poder visualizar os principais motivadores e a análise de texto em qualquer lugar me permite tomar decisões baseadas em dados mais rápido do que nunca."
Tudo o que você precisa saber sobre Qualtrics XM.
Descrição
Última versão
2.72.0
Tamanho
33.0 MB
Data de lançamento
26 de mai. de 2018
Junte-se aos líderes mais orientados por dados do mundo. Baixe o aplicativo Qualtrics XM hoje para monitorar lacunas de experiência e agir no momento em que for necessário.
Tudo o que você precisa saber sobre Qualtrics XM
O aplicativo Qualtrics XM permite aos usuários monitorar e otimizar experiências em tempo real, com painéis, tickets, notificações e análises poderosas. Ele ajuda a gerenciar experiências de clientes, funcionários, produtos e marcas.
O aplicativo Qualtrics XM monitora métricas de experiência chave como NPS, CSAT e Engajamento de Funcionários. Ele usa painéis baseados em função e filtros para fornecer insights em tempo real sobre tendências de desempenho e distribuição de respostas.
Sim, o aplicativo Qualtrics XM permite que os usuários reatribuam, respondam e encerrem tickets de suporte. Ele fornece uma visão centralizada de vários problemas, como quedas no NPS, reclamações de serviço e feedback de clientes.
Sim, o aplicativo Qualtrics XM entrega notificações em tempo real. Esses alertas ajudam os usuários a agir rapidamente em eventos críticos, como quedas de métricas, novas atribuições de tickets, feedback positivo ou comentários negativos de clientes.
O aplicativo Qualtrics XM oferece análises poderosas, incluindo impulsionadores chave, tópicos em tendência, áreas de foco, jornadas de experiência e análise de texto. Os usuários podem visualizar respostas abertas de clientes para gerar impacto e obter insights mais profundos.
Sim, o aplicativo móvel XM está incluído em sua licença existente de Customer Experience (CX) ou Employee Experience (EX). Os usuários podem baixar o aplicativo e fazer login com suas credenciais Qualtrics para começar.
Após baixar o aplicativo Qualtrics XM, você insere seu login e senha Qualtrics existentes para começar. Ele requer uma licença ativa de Customer Experience (CX) ou Employee Experience (EX).
Sim, o aplicativo Qualtrics XM permite que os usuários ativem membros da equipe compartilhando insights chave via texto, e-mail e outros aplicativos. Esse recurso facilita a colaboração para otimizar experiências juntos.
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