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My Hera: Tu Centro Inteligente de Suministros y Sostenibilidad

Toma el control total de tus servicios de energía, agua y residuos. Monitoriza el consumo en tiempo real, paga facturas con un toque y gana recompensas por tus acciones ecológicas, todo en una sola aplicación.

Editor

Hera spa

Categoría

Utilities

Descargas

667K+

Valoración

4.4/5

Total valoraciones

25K+

Idiomas

1

Eficiencia de un Vistazo

Descubre la interfaz utilizada por 667K+ usuarios.

Pantalla de inicio de la aplicación móvil My Hera mostrando el estado de las facturas de servicios y el programa de recompensas de sostenibilidad

Pantalla de inicio de la aplicación móvil My Hera mostrando el estado de las facturas de servicios y el programa de recompensas de sostenibilidad

Interfaz de la aplicación My Hera mostrando la gestión de suministros de gas y electricidad con el estado de pago de facturas

Interfaz de la aplicación My Hera mostrando la gestión de suministros de gas y electricidad con el estado de pago de facturas

Pantalla del smartphone de la aplicación My Hera mostrando estadísticas de comparación de consumo de servicios.

Pantalla del smartphone de la aplicación My Hera mostrando estadísticas de comparación de consumo de servicios.

La aplicación móvil My Hera mostrando un gráfico de consumo de energía por hora en la pantalla de un smartphone

La aplicación móvil My Hera mostrando un gráfico de consumo de energía por hora en la pantalla de un smartphone

Pantalla móvil mostrando la interfaz de mapa de la aplicación My Hera con ubicaciones de puntos de servicio de suministros y estaciones de carga para vehículos eléctricos

Pantalla móvil mostrando la interfaz de mapa de la aplicación My Hera con ubicaciones de puntos de servicio de suministros y estaciones de carga para vehículos eléctricos

Interfaz de la aplicación My Hera mostrando opciones de soporte para asistencia en servicios y reportes ambientales

Interfaz de la aplicación My Hera mostrando opciones de soporte para asistencia en servicios y reportes ambientales

Un smartphone mostrando la pantalla de notificaciones de la aplicación My Hera con alertas de emisión de facturas y periodos de autolectura de contadores

Un smartphone mostrando la pantalla de notificaciones de la aplicación My Hera con alertas de emisión de facturas y periodos de autolectura de contadores

Domina los Suministros de Tu Hogar con Facilidad

Las herramientas que hacen destacar esta app, elegida por 667K+ usuarios.

📈

Seguimiento del Consumo en Tiempo Real

Toma el control de tu presupuesto con datos de consumo hora a hora e información del contador inteligente para eliminar el despilfarro.

📱

Pagos Seguros con un Solo Toque

Olvídate del papeleo con la facturación digital instantánea y métodos de pago seguros diseñados para tu estilo de vida móvil.

🌍

Recompensas por Ser Ecológico

Convierte tus acciones sostenibles en beneficios a través del programa #genHERAZIONI y servicios ecológicos integrados.

Amada por usuarios en todo el mundo

Con la confianza de 667K+ personas que aman esta app.

"

"Gestionar los servicios de mi hogar solía ser una tarea pesada, pero My Hera lo cambió todo. Puedo seguir mi consumo de electricidad hora a hora y pagar facturas en segundos. Es la herramienta definitiva para cualquiera que valore su tiempo y quiera tener un control total sobre sus gastos domésticos."

Marco Rossi
"

"Me encanta cómo esta aplicación combina la gestión de suministros con la sostenibilidad. Las recompensas de #genHERAZIONI hacen que ser ecológico sea divertido, y tener el Rifiutologo integrado significa que nunca más tendré que adivinar sobre el reciclaje. Es esencial para una familia moderna y consciente."

Giulia Bianchi

Análisis de reseñas

Información de las reseñas de usuarios.

Puntuación de sentimiento

26%
Negativo

Resumen

This app generally receives negative feedback from users, largely due to severe instability and functionality issues following recent updates. While some users appreciate the convenience of bill payment features and note improvements in the auto-reading process, these positive aspects are frequently overshadowed. Common complaints include app crashes, difficulties with logging in, and the app being frequently unavailable or non-responsive. Many users also report that core functions like auto-reading are often non-functional or hard to locate, and there are specific version-related bugs such as issues with installment payments on iOS after updates and crashes reported on iOS 15.8.4.

Temas comunes

Ease of Use & Design(5)
Bill Payment Features(4)
Auto-reading Process(1)

Sobre la app

Todo lo que necesitas saber sobre My Hera.

Descripción

My Hera è l’app per i clienti residenziali del Gruppo Hera, completamente gratuita, che ti consente di gestire tutte le tue forniture dove e quando vuoi. Scaricala subito e accedi con le credenziali che già utilizzi per i Servizi Online se sei un utente registrato, oppure crea un nuovo account. Grazie all'app potrai: - Consultare l’archivio delle bollette dei servizi gestiti dal Gruppo Hera - Pagare le tue bollette direttamente online, con diversi sistemi e in totale sicurezza - Monitorare l’andamento dei tuoi consumi reali, fino al dettaglio ora per ora se hai il contatore 2G - Effettuare l’autolettura - Attivare l’invio elettronico della bolletta e domiciliazione - Consultare Bollett@Smart direttamente dal dettaglio della tua bolletta (se hai attivato l’invio elettronico della bolletta) - Visualizzare sulla mappa i punti Hera, le tue forniture, e le stazioni ecologiche e di ricarica più vicine a te - Accedere a #genHERAZIONI, il programma che premia le tue azioni sostenibili - Attivare/accedere al Diario dei Consumi - Accedere alle app Acquologo e Rifiutologo - Controllare i valori medi della qualità dell’acqua negli indirizzi di fornitura dove il servizio è attivo Attraverso l'app, puoi anche metterti in contatto con noi per: - ricevere assistenza su contratti e pagamenti - conoscere le nuove offerte commerciali - attivare il servizio per il ritiro di rifiuti ingombranti - effettuare segnalazioni di tipo ambientale - avvisare il pronto intervento in caso di guasti alla rete idrica. Hai bisogno di assistenza su My Hera? Scrivi a supportoapp@gruppohera.it Link alla dichiarazione di accessibilità: https://myhera.gruppohera.it/docs/accessibilita.pdf

Última versión

6.2.0

Tamaño

72.8 MB

Fecha de lanzamiento

24 jul 2017

Toma el Control Total de la Energía y Sostenibilidad de Tu Hogar

Únete a más de 600.000 gestores inteligentes que utilizan My Hera para seguir el consumo por horas, pagar facturas de forma segura y ganar recompensas por un estilo de vida ecológico. Descárgala ahora y simplifica tu rutina diaria.

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FAQ

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre My Hera

¿Qué es la app My Hera?

My Hera es una aplicación móvil gratuita para clientes residenciales de Gruppo Hera. Permite a los usuarios gestionar todos los suministros de servicios públicos, acceder a facturas, monitorear el consumo y utilizar diversos servicios de manera conveniente.

¿Cómo inicio sesión en la app My Hera?

Accedes a My Hera utilizando las credenciales existentes para los Servicios en Línea de Gruppo Hera. Alternativamente, los nuevos usuarios pueden crear una nueva cuenta directamente dentro de la aplicación para comenzar.

¿Puedo pagar mis facturas usando la app My Hera?

Sí, la app My Hera te permite pagar tus facturas de servicios públicos directamente en línea. Admite varios sistemas de pago seguros y proporciona acceso a tus facturas archivadas.

¿My Hera rastrea el consumo de energía?

Sí, My Hera monitorea tus tendencias de consumo reales. Si tienes un medidor 2G, la aplicación proporciona datos detallados de consumo por hora, junto con un Diario de Consumo para su análisis.

¿Cómo realizo una autocorrección usando My Hera?

Sí, la app My Hera incluye una función para realizar la autocorrección de tus medidores de servicios públicos. La app también puede enviar notificaciones recordándote cuándo es el período correcto para la autocorrección.

¿Qué tipo de asistencia ofrece My Hera?

My Hera ofrece asistencia para contratos, pagos, ofertas comerciales, recogida de residuos voluminosos, informes ambientales e intervenciones de emergencia por fallos en la red de agua.

¿Puedo localizar puntos de servicio de Hera con la app?

Sí, la app My Hera cuenta con un mapa que muestra los puntos de Gruppo Hera, tus ubicaciones de suministro y estaciones ecológicas y de carga cercanas.

¿Qué es #genHERAZIONI en My Hera?

#genHERAZIONI es un programa dentro de la app My Hera que recompensa a los usuarios por participar en acciones sostenibles. Realiza un seguimiento del progreso y asigna eco-monedas.

¿My Hera proporciona información sobre la calidad del agua?

Sí, la app My Hera te permite consultar los valores promedio de calidad del agua. Esta función está disponible para tus direcciones de suministro donde el servicio de agua está activo.

¿Cómo gestiono las notificaciones en My Hera?

Sí, la app My Hera proporciona herramientas para gestionar las notificaciones de forma independiente. Esto incluye alertas para la emisión de facturas y recordatorios para los períodos de autocorrección del medidor.

¿Puede My Hera ayudarme a comparar mi consumo de energía?

Sí, la función Diario de Consumo de My Hera te ayuda a comparar tu consumo de energía. Puedes compararlo con otros clientes y con tu propio consumo de años anteriores para encontrar ahorros.