Qualtrics XM
Monitoree las métricas de NPS, CSAT y engagement a través de paneles basados en roles. Cierre el círculo en los tickets y actúe sobre los impulsores clave al instante con el centro de comando móvil definitivo para la gestión de la experiencia.
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BusinessDescargas
79K+Valoración
Total valoraciones
2K+Idiomas
40Descubre la interfaz utilizada por 79K+ usuarios.
Las herramientas que hacen destacar esta app, elegida por 79K+ usuarios.
Manténgase a la vanguardia con acceso instantáneo a las puntuaciones de NPS, CSAT y engagement adaptadas a su rol empresarial específico.
No espere a volver a su escritorio. Actúe sobre los comentarios críticos y gestione los tickets de soporte en el momento en que lleguen para mantener la lealtad.
Identifique automáticamente temas de tendencia y factores clave, luego comparta los avances con su equipo por mensaje de texto o correo electrónico con un solo toque.
Con la confianza de 79K+ personas que aman esta app.
"Las notificaciones en tiempo real son un cambio de juego total. Puedo monitorear nuestro NPS y reasignar tickets de soporte mientras viajo, asegurando que nuestros clientes siempre se sientan escuchados sin que yo esté atada a mi escritorio."
"Esta aplicación es mi centro de comando para el engagement de los empleados. Poder visualizar los factores clave y el análisis de texto sobre la marcha me permite tomar decisiones basadas en datos más rápido que nunca."
Todo lo que necesitas saber sobre Qualtrics XM.
Descripción
Última versión
2.72.0
Tamaño
33.0 MB
Fecha de lanzamiento
26 may 2018
Únase a los líderes más impulsados por los datos del mundo. Descargue la aplicación Qualtrics XM hoy para monitorear las brechas de experiencia y tomar medidas en el momento justo.
Todo lo que necesitas saber sobre Qualtrics XM
La aplicación Qualtrics XM permite a los usuarios monitorear y optimizar experiencias en tiempo real, presentando paneles, tickets, notificaciones y análisis potentes. Ayuda a gestionar las experiencias de clientes, empleados, productos y marcas.
La aplicación Qualtrics XM monitorea métricas clave de experiencia como NPS, CSAT y Compromiso del Empleado. Utiliza paneles basados en roles y filtrado para proporcionar información en tiempo real sobre las tendencias de rendimiento y la distribución de respuestas.
Sí, la aplicación Qualtrics XM permite a los usuarios reasignar, responder y cerrar el ciclo de los tickets de soporte. Proporciona una vista centralizada de diversos problemas como caídas de NPS, quejas de servicio y comentarios de clientes.
Sí, la aplicación Qualtrics XM ofrece notificaciones en tiempo real. Estas alertas ayudan a los usuarios a actuar rápidamente ante eventos críticos como caídas de métricas, asignaciones de nuevos tickets, comentarios positivos o comentarios negativos de clientes.
La aplicación Qualtrics XM ofrece análisis potentes que incluyen impulsores clave, temas de tendencia, áreas de enfoque, recorridos de experiencia y análisis de texto. Los usuarios pueden ver las respuestas abiertas de los clientes para generar impacto y obtener información más profunda.
Sí, la aplicación móvil XM está incluida en su licencia existente de Experiencia del Cliente (CX) o Experiencia del Empleado (EX). Los usuarios pueden descargar la aplicación e iniciar sesión con sus credenciales de Qualtrics para comenzar.
Después de descargar la aplicación Qualtrics XM, ingresa tu inicio de sesión y contraseña de Qualtrics existentes para comenzar. Requiere una licencia activa de Experiencia del Cliente (CX) o Experiencia del Empleado (EX).
Sí, la aplicación Qualtrics XM permite a los usuarios activar a los miembros del equipo compartiendo información clave a través de texto, correo electrónico y otras aplicaciones. Esta función facilita la colaboración para optimizar las experiencias juntos.
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