民航12326：CAAC旅客の権利とサポートへの公式リンク

民航12326は、中国民用航空局（CAAC）が開発した公式モバイルアプリケーションです。乗客からの苦情、オンラインサービス評価、よくある質問、遅延理由の確認などの機能を提供します。

はい、民航12326アプリではユーザーは苦情を申し立てることができます。乗客サービスの問題に直接対処するための「我要投诉」（苦情を申し立てたい）という専用機能が用意されています。

はい、ユーザーは民航12326アプリを通じてフライト遅延または欠航の理由を確認できます。この機能は、メインインターフェースの「我要确认」（確認したい）オプションからアクセスできます。

はい、民航12326アプリは中国民用航空局（CAAC）によって公式にサポートされています。CAACは、消費者の権利とサービス品質を確保するためにその運用を監督しています。

民航12326アプリは、苦情の申し立て、問い合わせ、フライト遅延理由の確認、提案の提供、サービス評価の提出などの機能に加え、航空関連規制へのアクセスを提供します。

はい、民航12326アプリではユーザーはサービス評価を提供できます。「我要点评」（コメントしたい）機能や、「中国民航服务旅客满意度评价」のような特定のアンケートが含まれています。